Regulamin sklepu internetowego / Terms and conditions PWK Shop 

**Regulamin sklepu internetowego pwk-shop.com**

 

**1. Postanowienia ogólne**

 

1.1. Sklep internetowy pwk-shop.com, prowadzony przez Fundację i Spółkę z o.o. „Pomoc w Kryzysie” z siedzibą w Warszawie, oferuje gadżety reklamowe oraz usługi doradcze.

 

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zasady dotyczące realizacji usług.

 

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski oraz na cały świat.

 

**2. Definicje**

 

2.1. Użytkownik – osoba, która korzysta z usług sklepu.

 

2.2. Klient – Użytkownik, który złożył zamówienie w sklepie.

 

2.3. Zamówienie – oferta zakupu towarów lub usług złożona przez Klienta.

 

**3. Warunki korzystania ze sklepu**

 

3.1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz składania zamówienia.

 

3.2. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

**4. Składanie zamówień**

 

4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.

 

4.2. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do kasy, gdzie dokonuje płatności.

 

4.3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. 

 

4.4. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia oraz danych Klienta, co może wydłużyć czas realizacji zamówienia.

 

4.5. W przypadku braku dostępności zamówionych towarów, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie oraz o przewidywanym czasie dostawy lub możliwości zmiany zamówienia.

 

**5. Ceny i płatności**

 

5.1. Ceny towarów i usług podawane są w euro i zawierają podatek VAT.

 

5.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz usług, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia, które zostały już złożone i potwierdzone.

 

5.3. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą dostępnych metod płatności, w tym przelewów bankowych, kart płatniczych oraz systemów płatności online.

 

**6. Realizacja zamówienia**

 

6.1. Zamówienia są realizowane w terminie do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie produktu podano inaczej.

 

6.2. Towary są wysyłane na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

 

6.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody wysyłki i będą widoczne przed finalizacją zamówienia.

 

**7. Reklamacje i zwroty**

 

7.1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionych towarów w przypadku stwierdzenia ich wad fizycznych lub prawnych.

 

7.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail lub pocztowy sklepu, podając dane Klienta, numer zamówienia oraz opis reklamacji.

 

7.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia i informuje Klienta o podjętej decyzji.

 

**8. Ochrona danych osobowych**

 

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fundacja i Spółka z o.o. „Pomoc w Kryzysie”.

 

8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności sklepu.

 

**9. Postanowienia końcowe**

 

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku i jest dostępny na stronie internetowej sklepu.

 

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie informacji na stronie sklepu.

 

9.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego oraz inne odpowiednie akty prawne.

 

9.4. Spory wynikłe na tle realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.

**

**Terms and Conditions of the online store pwk-shop.com**

 

**1. General Provisions**

 

1.1. The online store pwk-shop.com, operated by the Foundation and Company Ltd. "Pomoc w Kryzysie" based in Warsaw, offers promotional gadgets and consulting services.

 

1.2. These terms and conditions specify the rules for using the store, placing orders, and the principles regarding the provision of services.

 

1.3. The store sells products within Poland and worldwide.

 

**2. Definitions**

 

2.1. User – an individual who uses the services of the store.

 

2.2. Customer – a User who has placed an order in the store.

 

2.3. Order – an offer to purchase goods or services made by the Customer.

 

**3. Conditions of Using the Store**

 

3.1. The Customer agrees to provide accurate information during registration and when placing an order.

 

3.2. The Customer has the right to withdraw from the contract within 14 days without providing a reason, in accordance with applicable legal regulations.

 

**4. Placing Orders**

 

4.1. Orders can be placed through the store's website 24 hours a day.

 

4.2. The Customer selects products, adds them to the cart, and then proceeds to checkout, where payment is made.

**4.3.** After placing an order, the Customer receives a confirmation of its acceptance at the provided email address.

 

**4.4.** The Store reserves the right to verify the order and Customer data, which may extend the order fulfillment time.

 

**4.5.** In the event that the ordered goods are unavailable, the Customer will be informed of this fact and the estimated delivery time or the possibility of modifying the order.

 

**5. Prices and Payments**

 

**5.1.** The prices of goods and services are stated in euro (EUR) and include VAT.

 

**5.2.** The Store reserves the right to change the prices of products and services; however, these changes do not affect orders that have already been placed and confirmed.

 

**5.3.** The Customer can make payment for the order using available payment methods, including bank transfers, payment cards, and online payment systems.

 

**6. Order Fulfillment**

 

**6.1.** Orders are processed within 14 working days from the confirmation of the order, unless otherwise stated in the product description.

 

**6.2.** Goods are shipped to the address provided by the Customer in the order form.

 

**6.3.** Delivery costs depend on the chosen shipping method and will be visible before finalizing the order.

 

**7. Complaints and Returns**

 

**7.1.** The Customer has the right to file a complaint regarding purchased goods in the event of discovering physical or legal defects.

 

**7.2.** Complaints should be submitted in writing to the email or postal address of the store, providing the Customer’s details, order number, and a description of the complaint.

 

**7.3.** The Store will consider the complaint within 14 days of its submission and will inform the Customer of the decision made.

 

**8. Personal Data Protection**

 

**8.1.** The administrator of Customer personal data is the Foundation and Company LLC "Help in Crisis."

 

**8.2.** Customer personal data is processed in accordance with applicable data protection regulations and the Store's Privacy Policy.

 

**9. Final Provisions**

 

**9.1.** The regulations come into effect on January 1, 2024, and are available on the Store's website.

 

**9.2.** The Store reserves the right to make changes to the Regulations. The Customer will be informed of any changes by posting information on the Store's website.

 

**9.3.** In matters not regulated by the Regulations, the provisions of civil law and other applicable legal acts shall apply.

 

**9.4.** Disputes arising from the performance of the contract will be resolved by the court competent for the Store's registered office.